天津家政 如今，对很多家庭来说，雇个钟点工帮忙烧烧饭、打扫打扫卫生已不是什么新鲜事。保姆(家政服务员)越来越成为人们日常生活中不可或缺的重要角色。每逢过年过节，一些家住外地的保姆都会回老家过几天，由此引发的“保姆荒”常常让习惯了家务由保姆全包的家庭乱了阵脚。

    一方面，保姆的作用显得越来越重要，另一方面，保姆权益受侵害的事件也屡屡发生。如何更好地维护保姆权益，这既涉及家政公司、雇主与保姆三者之间关系的协调，也涉及相关制度的完善。虽然家政公司和雇主对保姆权益的维护负有不可推卸的责任，但对于广大从事家政服务的人员而言，了解自己的合法权益，提高维权意识则显得尤为重要。

    现象A---天津家政公司

    派出保姆节日加班

    理直气壮争“三薪”

    来自四川的李阿姨与一家政公司签了合同，工作一直勤勤恳恳。她与别的家政公司的保姆交流时了解到，像国庆、元旦国定假日加班，她们都能领到三倍于平常的工资，而李阿姨拿到的工资每小时只比平时多2元。而且公司还称：“能多领几元钱是公司大度。”考虑到元旦、春节即将来临，李阿姨又为节日加班该如何获得报酬犯难了。

    【解析】

    按照《关于贯彻执行〈中华人民共和国劳动法〉若干问题的意见》有关规定，家庭保姆不属于《劳动法》中的劳动者，因此也享受不到《劳动法》规定的节假日加薪待遇。但需提醒注意的是，这里的保姆是针对雇佣保姆的家庭或个人而言的。而在上述案例中，李阿姨实际上有两个身份：对于公司派其服务的家庭或个人等雇主而言，她是保姆；但对于签约的家政公司而言，她是公司的员工，完全符合《劳动法》中定义的劳动者的要求，受《劳动法》的保护。因此，李阿姨若在国定假日期间加班，完全可以要求家政公司给付“三薪”。

    B  天津保姆

    派遣服务意外受伤

    格式条款免责无效

    周女士是某家政公司的员工，前些日子受公司指派来到居民丁先生家做保洁服务。没想到在擦窗玻璃时，一不小心从窗台上跌在地板上，导致手部骨折。丁先生将她送到医院治疗，但拒绝支付医疗费。周女士遂去找家政公司讨要医疗费，不料公司经理却说：“我们当初签订的工作合同中明确规定‘意外事故概不负责’，不过由于你是为丁先生打扫卫生时受的伤，可以找他索赔。”而丁先生则认为自己不仅支付了保洁费，而且及时将周女士送到了医院，已经“仁至义尽”。双方相互推诿。

    【解析】

    根据《民法通则》相关规定，周女士是受家政公司的指派从事保洁工作的，她受伤也是在为家政公司履行义务过程中发生的，因此责任应由家政公司来承担。此外按照《劳动法》和《工伤保险条例》的规定，家政公司应该为周女士缴纳社会保险费，周女士是在工作时间和工作场所内因工作原因受到伤害的，应该享受工伤医疗待遇。至于合同中的“意外事故概不负责”明显属于霸王条款，违反了《合同法》中关于格式条款的规定，当属无效。

    C  天津保姆公司

   无法收取服务费用

    不能扣减保姆工资

    张女士是与沪上一家政公司签约的钟点工。合同规定，张女士由家政公司不定时派遣为雇主服务，薪酬标准为每小时6元，每个月末按累计时间支付工资。在第一个月内，张女士共为5家雇主进行过家政服务，累计时间为100小时，可到月末，公司仅支付给了张女士80个小时的工资。原因是由张女士服务的一家孙姓雇主已从其租住的房子内搬走，公司不知其新的住处而无法收取家政服务费，进而拒绝支付张女士的这部分工资。